Sepetim

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri Tel :  0850 346 6970
 
ÖDEME YÖNTEMLERİ,

Kredi Kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
 
İADE İŞLEMLERİ,

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. İade kodunuzu oluşturduktan sonra siparişlerim bölümünde ürün kodunuzun yanında 00 ile başlayan iade kodunuza ulaşabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünlerin tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla, ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 iş günüdür. İade edilecek ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünleri sadece Yurtiçi Kargo ile Ümraniye merkez adresimize iade edebilirsiniz. İade nedeniyle gönderilen kargolarınız için tarafınızdan ücret talep edilmemektedir. Ürünlerinizin değişimini mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarının hesabınıza yatırılmasından önce, ürünlerin tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesi gereklidir. Bu süreçlerden sonra ürünün tutarı, 5 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılmaktadır. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere Gustoeshop.com herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır.  

SİPARİŞ İPTALİ,

Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişlerinizi iptal etmek için, site ana sayfasında, 'Hesabım Menüsü'nda bulunan 'Siparişlerim' linkinden ilgili sipariş numarası ile 'Müşteri Hizmetleri' ile irtibata geçtiğinizde, iptalleriniz gerçekleştirilecektir. 
Sipariş edildikten sonra malın hem sitemizde hem de üretici-ithalatçı veya toptancı firmalarda da tükenmesi nedeniyle temin edilememesi durumunda 24 saat içinde sipariş bedeliniz iade edilir. 
 
KARGO İŞLEMLERİ,

Siparişi verilen ürünler 7-9 iş günü arasında kargoya verilmektedir. Ürününüz  kargoya verildiğinde mail adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Ürünler 'Yurtiçi Kargo' ile teslim edilmektedir. 1250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargonuzun durumunu öğrenmek için, üye girişinden sonra 'Hesabım Menüsü' nde bulunan 'Siparişlerim' linkini tıklamanız gerekmektedir. Bilgi almak istediğiniz sipariş numarasını tıklayınız ve açılan sayfada, ‘Teslimat Bölümü’nde bulunan gönderi numarasını tıkladığınızda kargonuzun bilgi sayfasına ulaşacaksınız.
(Not: Kargo gönderi bilgisine, kargonuz tarafımıza gönderildikten sonra 6-12 saat içinde ulaşılabilmektedir. Kargo firmasının sisteme girişi beklenmelidir. )
 
GÜVENLİK,

Gustoeshop.com üzerinde yapılan işlemlerde tüm kişisel, önemli ve kritik bilgileriniz SSL( Secure Sockets Layer 256 bit güvenlik alanı ( 256-Bit Encryption ) ile korunmaktadır. Kredi Kartı ve benzeri kritik bilgileriniz bu güvenli alan kullanarak iletilmektedir.

SSL (Secure Sockets Layer), kullandığınız tarayıcı ile bağlı olduğunuz sitenin web sunucusu arasında güvenli bilgi alışverişini sağlayan bir sistemdir. Siteye girdiğiniz önemli ve kritik bilgi SSL teknolojisi kullanılarak şifrelenir ve sadece web sunucusu tarafından çözülüp gerekli işlemler yapılır.

Gustoeshop.com hiç bir şekilde Kredi Kartı Bilgilerini kaydetmemektedir ve saklamamaktadır. Her işlem için Kredi Kartı Bilgileri yeniden girilmelidir.
 
BİZE ULAŞIN,

Tüm Sorularınızı ve Sorunlarınızı, destek@gustoeshop.com adresine E-posta göndererek veya 0850 346 69 70 numaralı destek hattımızdan arayarak bize iletebilirsiniz. Gönderilen iletiler en kısa sürede cevaplandırılacaktır.
 
Adres Bilgilerimiz için Tıklayınız...
 
Saygılarımızla,
Gustoeshop.com