Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi ve sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak veya üye olmadan alışveriş yapabilmektesiniz.
gustoeshop.com’da üye olmadan da hızlı ve güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Üyelik Bilgilerimi ve Şifremi Daha Sonra Değiştirebilir Miyim?
Üyelik ve iletişim bilgilerinizi hesabım sayfasından ulaşabileceğiniz Kişisel Bilgilerim bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.
Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir. Satış yetkililerimiz sizin güvenliğiniz için, gerekli gördükleri durumlarda, bu bilgilerin güncelliğini ve doğruluğunu kontrol edebilirler. Verilmiş olan bilgilerin gerçeklerle örtüşmemesi ya da güncelliğini yitirmiş olması halinde siparişin onaylanmamasına karar verebilirler. (Örnek; Siparişle ilgili açık olmayan durumlar, güvenlik, verilen telefon numarasından doğru kişiye ulaşılamaması halinde, yanlış bilgi vb.)
Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Bu yöntem ile güvenli bir şekilde hesabınıza giriş yapabilirsiniz
ALIŞVERİŞ
gustoeshop.com’dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Gustoeshop.com'dan alışveriş yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
İhtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmak için her zaman hazırdır.
Türkiye'nin Her Yerinden Alışveriş Yapabilir Miyim?
Gustoeshop.com üzerinden Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz. Sitemiz tüm Türkiye'ye hizmet vermektedir ve ürünlerimiz kapınıza kadar teslim edilmektedir.
gutoeshop.com Üzerinden Hediye Gönderimi Yapabilir Miyim?
Gustoeshop.com üzerinden hediye gönderimi yapabilirsiniz.
Siparişinizin teslimat adresi kısmına hediye almak istediğiniz kişinin adresini girebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizi tamamlarken özel bir not ekleyebilir veya hediyenizi özel bir hediye paketinde göndermemizi isteyebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.
gustoeshop.com'daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Sitemize kaydolarak e-posta listemize abone olabilirsiniz. Bu sayede, yeni ürünler, özel teklifler ve indirimler hakkında düzenli olarak güncellemeler alabilirsiniz. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.
Sitemizi sosyal medya hesabımızdan takip edebilirsiniz. Instagram üzerinden ‘’gustogiyim’’ hesabımızı takip edebilirsiniz. Bu hesabımızı aktif olarak kullanmaktayız.
Sitemizdeki "İndirim" sayfasını düzenli olarak kontrol edebilirsiniz. Bu sayfa, güncel kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi sağlar.
Bu yöntemlerden herhangi biriyle, Gustoeshop.com'daki en son fırsatlar hakkında bilgi edinebilir ve avantajlı tekliflerden yararlanabilirsiniz.
ÖDEME
Siparişimi tamamlarken ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödeme kredi kartı ile sizin seçmiş olduğunuz taksit seçenekleri ile yapılmaktadır.
Gustoeshop.com'dan alışveriş yaparken aşağıdaki ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz:
Sitemizdeki ödeme işlemleri tamamen güvenli ve şifreli bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Ödeme yöntemlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
Gustoeshop.com üzerinden yapılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Müşterilerimiz, kredi kartı, banka kartı seçeneklerini kullanarak siparişlerini tamamlayabilirler. Bu ödeme yöntemleri tamamen güvenli ve şifreli bir şekilde işlenmektedir.
Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.
GÜVENLİK
gustoeshop.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Gustoeshop.com'dan alışveriş yapmak güvenlidir. Sitemiz, müşteri güvenliği ve gizliliğini korumak için en son güvenlik teknolojilerini kullanmaktadır. Sitemizdeki ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) protokolü ile şifrelenir ve ödeme işleminiz tamamlanana kadar kişisel bilgileriniz gizli tutulur.
Ayrıca, ürünlerimiz yüksek kalite standartlarına uygun olarak depolanır ve paketlenir.
Müşteri hizmetleri ekibimiz de her zaman size yardımcı olmak için hazırdır ve herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda size destek sağlamak için çalışmaktadır.
Bu nedenlerle, Gustoeshop.com'dan alışveriş yapmak tamamen güvenlidir ve müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
Gustoeshop.com kredi kartı bilgilerini saklamamaktadır. Sitemizdeki ödeme işlemleri, banka tarafından sağlanan ödeme ağ geçidi aracılığıyla gerçekleştirilir ve kredi kartı bilgileri doğrudan banka ile iletişim halindeyken SSL şifreleme kullanılarak korunur.
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işleminin tamamlanması için geçici olarak işlenir ve işlemden sonra silinir. Gustoeshop.com, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için en son güvenlik teknolojilerini kullanmaktadır ve herhangi bir müşteri bilgisi üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Müşterilerimizin güvenliği ve gizliliği bizim için çok önemlidir ve tüm kişisel bilgileriniz, gizlilik politikamıza uygun olarak korunmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel bilgilerim Gustoeshop.com’da güvende mi?
Gustoeshop.com'da kişisel bilgileriniz güvende ve gizli tutulmaktadır. Müşteri gizliliği ve güvenliği, sitemiz için çok önemlidir ve bu nedenle en son güvenlik teknolojilerini kullanarak müşteri bilgilerinin korunmasını sağlıyoruz.
Kişisel bilgileriniz, yalnızca siparişlerinizin işlenmesi, ürünlerin size teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurulması gibi belirli amaçlarla kullanılmaktadır. Gustoeshop.com, müşteri bilgilerinin gizliliğine saygı duyar ve bilgilerinizi hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşmaz veya satmaz.
Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) protokolü ile şifrelenir ve bu sayede kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde korunur.
TESLİMAT
Gustoeshop.com üzerinden satın alınan ürünlerin temin koşulları nedir?
Gustoeshop.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından, ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek müşteriye ödemesi iade edilir.
Teslimat süresi nedir?
Gustoeshop.com'dan verilen siparişlerin teslimat süresi, ürünlerin stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi ve kargo şirketinin hizmet verdiği bölgeye göre değişebilir.
Stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir ve teslimat süresi, kargo şirketinin hizmet verdiği bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişebilir. Ancak, stokta olmayan ürünlerin temin süresi daha uzun olabileceği için teslimat süresi de buna bağlı olarak uzayabilir.
Siparişlerinizin tamamı temin edildiğinde, kargo şirketi aracılığıyla size ulaştırılır ve siparişinizin takip numarası e-posta yoluyla veya web sitemizdeki sipariş takip bölümünden size bildirilir. Teslimat süresi, kargo şirketinin çalışma saatleri ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
1500 tl üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödenmiyor.
Gustoeshop.com’dan satın almış olduğunuz 1500 TL ve üzeri siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
Gustoeshop.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz, Yurtiçi Kargo, aracılığı ile yapılmaktadır.
Yurtdışı gönderimleri nasıl yapılmaktadır ?
Yurtdışı gönderimlerini DHL kargo ile yapmaktayız. Yurtdışı siparişlerinizi tüm ülkelerden kolaylıkla oluşturabilirsiniz. Yurtdışı siparişlerinizin iadesi ise tarafımızdan sağlanamamaktadır. Ülkeden ülkeye göre değişiklik gösteren gümrük bedeli kargo tarafından yansıtılmaktadır.
SİPARİŞ İPTALİ
gustoeshop.com’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
Müşteri temsilcilerimizden destek alarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Gustoeshop.com'dan vermiş olduğunuz siparişi iptal etme hakkına sahipsiniz. Ancak, siparişinizin iptal edilebilmesi için öncelikle siparişin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleri ekibimizi arayarak onlara sipariş numaranızı bildirmeniz gerekmektedir. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, ödemeniz kısa sürede iade edilecektir. Ardından bankanıza bağlı olarak hesabınıza iadeniz yansıtılacaktır.
İADE VE DEĞİŞİM
Ücretsiz iade işlemimi nasıl gerçekleştirebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri gustoeshop.com sitemizden "Siparişlerim" bölümünde seçtiğinizde sistem size özel iade kodunuzu oluşturacaktır.
Yurtiçi Kargoda, iade kodunuz ile birlikte 235-738-333 nolu müşteri kodumuzu da paylaşarak, ücretsiz ve güvenli bir şekilde iadenizi tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Üyeliksiz Alışverişlerde İade İşlemi Nasıl Yapabilirim?
Üyeliksiz tamamlanmış alışverişlerinizde web sitemizde yer alan "Sipariş Takip" alanına sipariş numaranız ve alışveriş yaparken kullandığınız mail adresinizi girerek; iade işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün geri ödemesi nasıl yapılıyor?
Siparişi kredi kartı ile taksitle gerçekleştirdiğinizde iade tutarı, siparişi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza bankanız tarafından taksitli olarak hesabınıza yansıtılır..
İade koşulları nelerdir?
Yukarıdaki iade koşullarına uymanız halinde, iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemi sonrasında, ödeme yapılan bankanızın işlem sürecine göre iade tutarı hesabınıza yansıtılacaktır.
gustoeshop.com’dan satın almış olduğum bir ürünü değiştirebilir miyim?
Değişim talebinde bulunmak istediğiniz ürünü, 30 iş günü içinde mağazalarımızdan değişim işlemi yaparak değiştirebilirsiniz. Değişim işlemi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ayrıca değişim işlemi için fatura veya satış belgesi ibrazı gerekmektedir. İşlem süreci hakkında daha detaylı bilgi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
İade işleminden sonra geri ödeme ne sürede yapılır?
Gustoeshop.com'dan yapmış olduğunuz ürün iade işleminden sonra geri ödemeniz, ürün iadesinin onaylanması ve ürünün depomuza ulaşmasından sonra en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Geri ödeme, ödeme yapılan kredi kartınıza yapılacaktır. Geri ödeme işlemi bankanızın veya ödeme sistemleri sağlayıcısının işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
TR − TL
