Ücretsiz Kargo
Gustoeshop.com, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. 750TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
İade Şartları
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:
Ürün iade etmek için fatura üzerinde bulunan iade bölümünü doldurarak, Ücretsiz şekilde Yurtiçi kargoya teslim etmeniz yeterlidir.
Ürün iadelerinde ödenen kargo ücretlerinin iadesi yapılmamaktadır.
YURTİÇİ KARGO üzerinden İADE KODU: 235738333
İadenin, satın alınan tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.”
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
İade ücreti geri ödemeleri
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde,ödemeler aynı gün içerisinde bankaya iletilmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3 iş günüdür.Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.
İade adresi
FABRİKA GUSTO MERKEZ
Şerifali Mahallesi Mevdudi Sokak. No:55 Ümraniye / İstanbul
Destek için destek@gustoeshop.com adresine e-mail atabilir veya (0216) 466 29 03 numaralı telefonu arayarak Gusto Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
